EVIDENCIA
FALLA: NO AY INTERNET
SOLUCIO:La conexión a Internet se producen habitualmente por cables desconectados y enrutadores o módems que no funcionan correctamente. En primer lugar, intente ejecutar el Solucionador de problemas de red para ver si puede ayudarle a diagnosticar y solucionar el problema:
- Para abrir el Solucionador de problemas de red, haga clic con el botón secundario en el icono de red del área de notificación y, a continuación, haga clic en Solucionar problemas.
Si el Solucionador de problemas de red no pudo resolverlo, siga los pasos descritos en Problemas de conexión de red con cable e inalámbrica en Windows.
Si los pasos de ese tema no solucionan el problema, siga estos pasos:
- Asegúrese de que todos los cables están conectados (por ejemplo, asegúrese de que el módem está conectado a un conector telefónico o una conexión de cable que funcionen correctamente, ya sea de forma directa o a través de un enrutador).
- Reinicie primero el módem y después el enrutador. Quite el cable de alimentación del módem y del enrutador. Una vez que se hayan apagado todas las luces del dispositivo, espere al menos 10 segundos y, luego, vuelva a enchufar el módem y el enrutador. Algunos módems cuentan con una batería de respaldo que impide que las luces se apaguen. Para este tipo de módem, presione y libere rápidamente el botón Restablecer. Si no ve el botón Restablecer, quite la batería.
Ubicación del cable de alimentación en la parte posterior de un enrutador
3.Compruebe el enrutador. Debido a las nuevas características de red incluidas en Windows Vista y Windows 7, algunos enrutadores de red más antiguos no son totalmente compatibles con estas versiones de Windows y podrían provocar problemas. Para obtener una lista de enrutadores compatibles con Windows Vista, vaya al sitio web del Centro de compatibilidad de Windows.
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